א.ג.נ.
שלום רב,
אני לקוח עסקי ברשת סלקום מסוף אוקטובר 2009 עקב תקלות חוזרות ונשנות של המכשיר שברשותי ומס' פעמים רבות ש"ביליתי" במרכזי שירות ומעבדות וסלקום בעצם די מתעלמת כאשר פתרונה היחיד הוא להגיע שוב ושוב לעידכוני גירסה, לאחר שיחות רבות עם מנהלים הוצע שיוחלף לדגם נחות יותר הפתרון אינו לרוחי וזאת מכיוון שלדעתי לא אצליח להסתגל למכשיר החדש ומיצרן שונה ומה גם שהוא זול יותר.
כאשר ביקשתי להתנייד דרשו ממני את מלוא עלות המכשיר בתשלום אחד, למיטב הבנתי ישנו חוק שאוסר עליהם לדרוש זאת, ולטענת נציגת החברה החוק חל רק על מכשירים שנרכשו לאחר ה- 1/1/11 האם הדבר נכון ?
והאם כדאי לפנות לערכאות בטענה ששילמתי על מוצר שאינו תקין תוך כדי ביטול ימי עבודה רבים (ישנם כמובן הוכחות-טופסי המעבדה) וטלפונים רבים ועוגמת נפש ןלבסוף אני משלם על מוצר זול יותר ?!
בתודה מראש
שמעון.
שלום שמעון,
בהחלט מומלץ לך להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות ולטעון שהמוצר לא תקין , ניתנה לחברה הזדמנויות חוזרות לתקן את המוצר וללא הועיל , בהחלט לא ניתן לחייב אותך לעבור למכשיר זול יותר ופחות טוב .
בהצלחה,
שחר שוורץ, עו"ד
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
ראשית תודה על ההתייחסות,
רק לא התייחסת לשאלה הראשונה בעניין דרישתם לתשלום יחיד ולא המשך התשלומים.
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
