שלום,
רכשנו מקרר מחנות אל"מ של חברת רלקו בחודש דצמבר וקיבלנו את המוצר בחודש פברואר-חודשיים המתנה.לאורך כל התקופה נאלצנו לרדוף אחר נציגי השירות של חברת רלקו ואל"מ וכל פעם קיבלנו תאריך יעד אחר של הגעת המוצר.כל העת נציגי השירות לא טרחו לדבר איתנו ולעדכן אותנו במתרחש.לבסוף הגיע המקרר בדגם שונה ובצבע שונה מהמקור.
דרשנו מחברת רלקו פיצוי על העיכוב במשך חודשיים ועל המוצר השונה שקיבלנו ונעננו בשלילה.מה עלינו לעשות?
תודה.
שלום מירי,
עליך לבדוק את ההסכם רכישה עליו את חתומה ואם הוא מאפשר לחנות לספק מוצר חלופי או לא.
במידה ולא כתוב שם כל סעיף לגבי מוצר חלופי או לגבי זמני אספקה, הרי שאת יכולה ואף מומלץ שתתבעי את החנות בבית משפט לתביעות קטנות לאחר שתשלחי להם מכתב דרישה מעו"ד ,
בהצלחה,
שחר שוורץ , עו"ד
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
