שלום,
יש לי מכשיר פלאפון שנרכש ביולי 2005.
המסלול היה ללא דמי מנוי.
ב- 2-3 שנים אחרונות לא השתמשתי בו.
בחודשיים האחרונות השתמשתי בו, ואז ראיתי שמתחילים לחייב אותי בדמי מנוי.
כשדיברתי איתם הם אמרו כי זה לא קשור לזה שהתחלתי להשתמש בו, אלא החל מ- 2011 הם עדכנו את התעריפים ואני מחוייב גם בדמי מנוי של 9.90 ש"ח.
מכיוון שהתקשרתי הם הציעו לי דמי מנוי של 4.90 ש"ח.
אציין כי תקופת ההתחייבות הסתיימה, ואינני רוצה לנתק את המנוי.
1. האם מותר להם להתחיל לחייב אותי בסעיף שלא היה לי (בדמי המנוי)?
2. כמו כן, הם העלו את תעריף דקת זמן אוויר בעשרות אחוזים. האם גם זה מותר להם?
להלן חלק הרלוונטי ממה שנכתב בנספח להסכם:
במהלך התקופה המיוחדת עדכון התעריפים המפורטים בהמשך יעשה ע"פ הכלל הבא: מידי 6 חודשים, החל מיו 1.1.2005 רשאית פלאפון לעדכן את תעריפי זמן האוויר, תשלום חודשי קבוע (דמי מנוי), וסל שירותי מערכת (אם קיים) בשיעור של עד 8%. פלאפון רשאית לצבור ("לגלגל") עד שני עדכונים כל פעם. הודעה תמסר מראש.
עדכון התעריפים הנ"ל לאחר התקופה המיוחדת ועדכון יתר התעריפים בכל עת, ייעשה לפי שיקול דעתה של פלאפון, בהתאם להוראות רשיון משרד התקשורת.
תודה,
יצחק.
ערב טוב,
ממליצה לפנות בכתב אל שירות הלקוחות של החברה לתאר את השתלשלות העניינים ולדרוש זיכוי הסכומים אשר חוייבת בתשלום מבלי שניתנה הסכמתך לכך מראש.
תן להם להפנות אותך לסעיף הרלבנט בהסכם.
בכל מקרה יש לנהל מו"מ על הסכומים.
ממליצה לפנות בתלונה גם אל המועצה הישראלית לצרכנות.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
