טעות בהוט בחשבון של הטלפון

יש לי טריפל של הוט בטלפון כ שנה לפני כמה ימים התקשרה נציגה ואמרה שהייתה להם טעות בחשבון ולא חויבתי במשך שנה בדיבור לטלפון נייד הסכום 2300 שח

יש לי 1000 דקות ל טלפון נייח לא ידעתי שבני ביתי מדברים לנייד ואם הייתי יודע כמובן שהייתי משנה מסלול או ספק

בבקשה מה אני עושה בעוד יומיים יהייה לי חייוב בכרטיס של 2600 שח (חוב+חיוב רגיל)

שלום אביתר.
בהחלט לא נעים.
לאור האמור נראה,לצערי, כי העובדה שבני ביתך התקשרו שלא בידיעתך לטלפון נייד אינה מזכה אותך מתשלום לחברת הוט.
המלצתי הינה כי תפנה במהרה אל החברה במכתב מפורט בו תפרט את השתלשלות העניינים ואת העובדה כי נוצרה אי הבנה בנוגע למאפייני השימוש. המלצתי כי תנסו להגיע לעמק השווה לשביעות רצון הצדדים.
בהצלחה

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113