החזרת מוצר ללא אריזה מקורית

שלום

הזמנתי מחשב נייד דרך הטלפון, אתמול אספתי אותו מהחנות. בחנות פתחתי את האריזה והכנסתי את הנייד לתיק שקיבלתי עם הנייד. כאשר הגעתי הביתה הבנתי שמדובר במחשב הלא נכון. חזרתי לחנות אך הם אינם מוכנים להחליף היות שאין לי את הקופסא המקורית. (הקופסא כנראה נזרקה לזבל). אשמח לדעת מה ניתן לעשות

שלום לירן.
נראה כי העובדה שהמוצר הוחזר שלא באריזתו המקורית אינה רלוונטית במידה וניתן לך מחשב נייד שונה מהזמנתך.
נראה לאור הכתוב כי קיימות לך זכויות לקבלת המחשב שהזמנת.
המלצתי הינה כי תפני אל החנות ותטעני כי ניתן לך מחשב שונה משהובטח.כאמור, לאור הכתוב לא נראה כי נושא האריזה רלוונטי לעניינך זאת על אף הצורך לבדוק את המוצר בטרם פתיחתו.
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113