עו"ד שוורץ שלום,
ראשית תודה על התשובה
לא הצלחתי להבין האם החוק עומד לצידי פה (כלומר האם בעת הודעה על הפסקת שירות מתמשך - כפי שאתה קורא לו - החברה חייבת להפסיק את השירות ואת החיוב או שהיא רשאית לגבות את יתרת החודשים כפול העלות החודשית?
כמו כן דיברתי עם החברה ומסתבר שהם שלחו מייל ובו רשום שההתחייבות היא ל 12 חודשי תשלום אולם המייל נשלח למייל לא נכון ולכן לא התקבל על ידי. חשבתי להודיע להם על הפסקת השירות היום (קיבלתי את המייל לכתובת מייל הנכונה אתמול) מתוך ראיה שקבלת המייל לכתובת הנכונה מתחילה את ה - 14 יום שניתן בתוכם לבטל את העסקה ללא תשלום קנס. האם קביל? יהיה משהו שאוכל להציג אותו כקביל במקרה והחברה תתקבע אותי על יתרת הסכום?
האם היית ממליץ לנתק את החיוב בכרטיס האשראי באופן מיידי או לפנות לחברה במכתב / לנציב הקבילות שלהם/ לרשות התקשורת/ לגורם עיתונאי אחר ורק אחרי בירור הנושא לבטל את ההוראה בכרטיס האשראי?
תודה
שלום רגב,
סלחיה על האיחור בתשובה ,
אני לאיכול להמליץ לך על "ניתוק החיוב ", אך בהחלט ממליץשתפנה למחלקת פניות הציבור של החברה .
הטעות במייל יכולה לשמש לטובתך .
בהצלחה,
שחר שוורץ , עו"ד
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
