שלום רב
לפני כמה חודשים ביקשתי להתנתק מהוט ( הטלויזיה והאינטרנט) ונאמר לי ע"י הנציגה שנשאר לי חודש עד סוף ההתחייבות שלי באינטרנט. אז ביקשתי לבטל את הטלוויזיה ואת האינטרנט אני אבטל בעוד חודש.
להפתעתי דיברתי לפני כמה ימים עם נציג הוט בנוגע לחשבון אחר ונאמר לי שאני עדיין בהתחייבות אליהם בחשבון שביקשתי לבטל ושעשיתי שידרוג ל2 וחצי מגה. אני לא זוכר דבר כזה וביקשתי לשמוע את ההקלטות הנציג אמר שרק בצו בית משפט.
ואם בכל זאת אני רוצה להתנתק אני חייב לשלם 300 ש"ח.
יש איזשהי דרך לשמוע את ההקלטות האלה בלי פתיחת תביעה נגדם?
כי אני די בטוח שלא ביקשתי את זה אבל תמיד יש אפשרות שאני לא זוכר נכון..
תודה רבה מראש
יוסי
שלום יוסי ,
הבעיה שאתה מעלה כאן הנה בעיה מוכרת, אכן ידוע שהחברות לא מוכנות להשמיע שיחות עם נציגים בטענה שצריך צו שיפוטי.
אכן סירוב זה מצד החברות יוצר קושי רב בהוכחת הנאמר והמובטח.
עצתי לך כי תקליט מהיום באופן יזום שיחות עם נציגי שירות ותיידע אותם כי הנך מקליט את השיחה, אולי עצה זו לא נשמעת הכי נעימה, אבל ב"רגע האמת " ובכדי למנוע עוגמת נפש רבה יש בזה כדי להועיל.
בהגינות רבה אתה מציין שאינך זוכר ולכן אין לך הרבה מה לעשות מלבד להאמין לנציגת השירות .
בהצלחה,
שחר שוורץ , עו"ד
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
