שלום,רכשנו זוג מזרונים ב7.100 ש"ח בחרנו את ההכי נח לאשתי הסובלת נוראות מכאבי גב .הלכנו לחנות שמאוד המליצו לנו על שרות ושהם נותנים אפשרות להחזרת המזרון תוך 14 יום במידה ולא נוח ,עכשיו מכיוון שלא היה להם את הדגם בחנות ראינו בחנות אחרת את המזרון שהיה לנו נוח,אמרנו לו את הדגם בחנות אמרו ששם הדגם בלעדי לחנות זו ואצלם הוא נקרא בשם אחר אבל עשוי מאותם חומרים .אמרו לנו תוך 10 יום ההספקה ,כשעברו 10 יום ולא הגיע אמרו שזה 3 שבועות קיבלנו את זה 31/03 כבר בשכיבה על המזרון לא היה נוח בכלל ניסנו לישון על זה לילה אבל עשה כאבי גב איומים !!יום למחרת פנינו לחנות בטענה שזה לא אותה נוחות ,אמרו לנו תנסו לישון עליו שבועיים כי זה מתרכך ,ביקשנו שיביאו לחנות דגם של חברה אחרת שרצינו אותו בהתחלה ,אמרו שיביאו את המזרון לחנות עד לתאריך 03/04 הסכמנו לחכות ,מיותר לציין שזה לא הגיע לא באותו יום ולא למחרת וכל פעם בתירוץ אחר שכחו להעמיס אותו על המשאית ...ההובלה הגיע כשהחנות הייתה סגורה ...וכו' ובתאריך 05/04אמרו שזה יהיה רק ב07/04 שאז יעברו לנו 14 יום וכבר כלו כל העצבים הם לא עונים בטל' לא מעדכנים מה קורה וכשכבר מצליחים לתפוס אותם מתחילים התרוצים...ודוחים אותנו כל פעם מחדש שזה יהיה מחר כבר יותר משבוע ,בניסיון להגיד שאנו נבטל את העסקה אומרים לנו שאנו לא יכולים לבטל,אלה רק להחזיר מה אומר לגבי זה החוק אנו עובדי עצות !!!!!!!!!!!!!!!עוד יום אחד עובר לנו הזמן .....יש לציין היום הינו בחנות ואין שום שלט המורה על מדיניות החזרת המוצרים והכל היה בעל פה .
שלום גלעד,
חבל שכל ההתנהלות מול החנות הייתה בעל פה, ולמעשה אין לך כל הוכחה לכך שהדחייה באה ביוזמתם.
המלצתי לך הנה לכתוב מכתב להנהלת הרשת / החנות ולגולל בפניה את אשר קרה.
לאחר תשובת החנות במידה וזו תגיע, תוכל להחליט האם ברצונך להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות .
כמו ןכ מומלץ כי תתיעץ עם עו"ד, אתה יכול למצוא את הפרטים כאן באתר .
בהצלחה,
עו"ד שחר שוורץ
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
