הייתי מנוייה בחברת HOT, לאחר שביצעתי ניתוק התגלה בכרטיס האשראי חיוב על החודש הבא על אף הניתוק. לאחר שיחתי איתם הם טענו שהחיוב נוצר לפני הניתוק משום שהם מחייבים חודש מראש, וכי הזיכוי יופיע בכרטיס האשראי תוך 14 ימי עסקים.
לאחר שלא מצאתי את הזיכוי בתום המועד הנקוב, יצרתי עמם קשר בשנית והם יצאו בטענה שונה, כי הזיכוי יוכל להתקיים רק בחודש הבא.
שאלתי : תוך כמה זמן החוק מחייב זיכוי במקרה כזה? הרי ברור לי שהם לא יכולים לקבוע נהלים משל עצמם, והם לא שקופים ומשקרים על ימין ועל שמאל ולא ניתן להאמין להם בעיקר אחר תשובות שונות מנציגים שונים.
האם אוכל לתבוע אותם על כך שגם במהלך השירות הם הדביקו לי חיובים נוספים ועדיין לא זיכו אותי עליהם, האם על כל עוגמת הנפש ובזבוז הזמן שלי בגללם יש עילה לתביעה?
האם הפצת חווית השירות בחברת HOT תוכל להתפרש כהוצאת דיבה?
תודה,
לילך.
שלום לילך,
הייתי מחכה לחודש הבא לראות אם אכן הזיכוי יבוצע,
כמו כן בוודאי שאת יכולה לתבוע על חיובים נוספים במידה ולא נצרך השירות , כדאי רק לוודא שאכן הצדק איתך .
במידה ולא תזוכי צרי קשר עם עו"ד להתעייצות בדבר הגשת התביעה.
בהצלחה,
שחר שוורץ , עו"ד
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
