אורנג' - מרמה את הצרכן

לפני מספר חודשים, הלכנו לרכוש מכשיר חדש לי ולאחי במרכז של אורנג' בפתח תקווה ברח' ז'בוטניסקי. תו"כ שהיינו שם, עברנו גם עם נציג הלקוחות על החשבונית והפלא ופלא גילינו שהם מחייבים את אמא שלי על שירותי אינטרנט שהם טוענים שהיא חתמה עליהם ומשלמת עליהם 20-30 שקלים (לא זוכר בדיוק כמה ) בחודש כבר יותר משנה. אמא שלי כמובן, לא גלשה בטלפון באיטרנט בחייה ואני בטוח שאם מישהו היה טורח לשאול אותה ולא להחתים אותה בלי לספר לה היא מייד הייתה אומרת שהיא לא צריכה את השירות הזה. כשביקשנו מהנציג שיבדוק ויראה אם היא השתמשה בשירות אז הוא סירב והמנהל שלו אמר לנו שהיינו צריכים לבדוק בחשבונית ולא עניין אותו בכלל לבדוק אם היא אי פעם השתמשה בשירות הזה - בקיצור שיטת המצליח, נוכלות לשמה. הכי הרבה שהוא מוכן זה להחזיר לנו חודשיים או שלושה אחורנית.
עכשיו החלטתי לפרסם את מה שקרה לנו בכל פורום צרכנות ופורום אחר שאני אמצא בכדי שכל מי שעומד בפני צומת החלטות יבחר לא באורנג'. זו אינה הפעם הראשונה שאנחנו מתקלים בשיטה הזאת מהם. בקיצור תיזהרו מהנוכלים האלה.

בכדי לבטל את הגזרה של אורנג של תשלום על חבילות גלישה איפילו שאתה אוו אתם משתמשים באינטרנט כן זה נכון בארץ אתה משלם על חבילה אפילו שאתה לא
משתמש בה יש להזמין טלפון מהאינטרנט אני מזמין מEBAY ולהתקין לו בארץ את המקשים בעיברית עדיף טלפון נוקיה כי יש להם תוכנת שפה בעיברית כמעט לכולם
סימו לב לתדרים 900\1800 בארץ תבדקו באינטרנט ככה לא תשלמוו התחיבות תקבלו טלפון בחצי מחיר ואף אחד לא ידע איזה טלפון יש לכם וכך לא יוכלו לחייב אותכם בחבילות גלישה בגלל שזה טלפון דור 3.5 והכי חשוב תדפקו את חברות
הסלולר

שלום מתן.
בהחלט מתסכל.
המלצתי הינה כי במידה ואימך אינה זוכרת שחתמה על מתן שירות שכזה ,לשלוח מכתב אל החברה ולבקש את ההסכם עליו חתמה אימך. במידה ואכן קיים הסכם שכזה, אז יהא בעייתי מטעמכם להוכיח כי אינכם צריכים לשלם, אלא אם אתם טוענים כי אימך הוטעתה במעמד החתימה וכו'. במידה והחברה אינה שולחת את ההסכם או שתגובתה אינה לשביעות רצונכם, ביכולתכם לפנות לייעוץ משפטי לברור זכויותיכם לעומקן.
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886