שלום.
ב30 לאפריל 2010 עברנו לחבילת בנדל של 013 ושל הוט, במהירות של 2 מגה.
עד עכשיו לא קיבלנו את המהירות המובטחת, מכיוון שהטפסים מ-013 לא נשלחו להוט.
כבר קיבלנו פעם אחת החזר כספי עקב הבעיה. אך הבעיה עדיין לא טופלה.
פנינו להוט ובהוט הובהר לנו שהם לא קיבלו מ-013 את הטפסים ההכרחיים לעדכון המהירות ממגה וחצי ל-2 מגה, פעם שניה.
פנינו ל-013 וכאן התחילו הטירטורים והשקרים הבלתי פוסקים - שנמשכים יותר משבועיים ומסרבים לתת לנו זיכוי ופצוי ולא רשמו בכלל שרצינו להתנתק. החבילה שלנו כבר נגמרה והם אוטומטית העבריו אותנו ללא בקשתינו למרות ששלחנו גם מיילים וגם הבהרנו בטלפון עוד שבועיים לפני שהחבילה נגמרת שאנחנו דורשים פיצוי וניתוק מיידי מכל שרותי 013.
מה ביכולתינו לדרוש מהבחינה המשפטית מהוט? מה הפיצוי והזיכוי שנחנו יכולים לקבל? האם יש אפשרות לקבל פיצוי גם על בזבוז השיחות מהפלאפון הסלולארי?
תודה רבה.
שלום LUCY
הייתי ממליץ לך לכתוב מכתב למחלקת שירות הלקוחות של 013 ולדרוש פיצויי בעבור המהירות שאותה לא קיבלת .
בהנחה ולא יתנו לך פיתרון לשביעות רצונך את יכולה להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות .
בהצלחה,
עו"ד שחר שוורץ
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
