חבילת דואר שלא הגיעה למרות תיאום בדואר שליחים

שלום רב
הזמנתי מוצר דרך האינטרנט מארצות הברית לפני כחודש , והמישלוח (דואר שליחים) הגיעה ב27 לאפריל( רביעי שעבר) בשעה 10 בבוקר ללא תיאום מראש בזמן שהייתי בעבודה.קיבלתי פיתקית על "הודעה ראשונה" בדבר הביקור. ביום חמישי התקשרתי ותיאמתי משלוח להיום ( 05/02/2011 ) בין השעות 4 ל6 בערב. השותף שלי הגיע במיוחד מהעבודה שכן אני עובד עד מאוחר. בשעה 5 וחצי בערב התקשרתי על מנת לברר מה קורה עם המשלוח ונותקתי פעמיים. פעם אחת בזמן המתנה ופעם אחת לאחר מענה אנושי בזמן הבדיקה של מספר הפריט. התקשרתי בפעם השלישית ונתתי את הפרטים אך נאמר לי ש"השליח אינו זמין בפאלפון, אנא התקשר שוב מאוחר יותר"
בשעה 6 בערב השותף עידכן אותי שעדיין אף אחד לא הגיע. התקשרתי שוב- הפעם ענתה לי נציגה שטענה שכלל אין שום הזמנה עבורי. שאלתי אם כן למתי תואם המשלוח אך קיבלתי תשובה שלא ניתן לבדוק זאת מכיוון שהחבילה במחסן.סימתי את השיחה בעוגמת נפש

עיקוב קבלת החבילה גם ביטל תכנונים שהוכנו מראש על ידי.
האם ישנו חוק שעומד לרשותי במקרה זה? מרגיז אותי לא רק עיקוב החבילה הזמן ושיחות הטלפון אלא גם ההכחשה בדבר תיאום ההזמנה ( אוכל להוכיח זאת על ידי פירוט שיחות של הפאלפון) והזלזול המופגן. האם אוכל להגיש תביעה קטנה באופן פרטי? האם יש לכך טעם בכלל ומה הסיכויים?

תודה רבה על העזרה מראש

שלום עמי
בהחלט מעצבן.
ביכולתך לשלוח מכתב אל החברה, לפרט את השתלשלות העניינים ולדרוש פיצוי בגין עוגמת הנפש וזמנך שבוזבז לריק.
המלצתי הינה להגיע לעמק השווה בטרם הגשת תביעה אשר צורכת זמן וכסף(אגרה וכו')
בהצלחה

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886