בנק ומכתבים שלא נשלחו

שלום, לפני כשנה וחצי עברתי דירה, אבל נשארתי באותה עיר.
הלכתי אחרי חודש או חודשיים לבנק לשנות את הכתובת, והבנקאי שינה.
מאז עברה יותר משנה ולא קיבלתי מכתב אחד. (הם היו שולחים בדרך כלל מכתבים שמראים את פירוט העובר ושב ופעולות שבוצעו באשראי שכוללות פרטים חסויים).
אני חשבתי שהם פשוט עושים הכל באינטרנט אבל הלכתי לבדוק בבנק וראיתי שהכתובת שכתובה להם במחשב באמת הכתובת שבה אני גר כרגע חוץ מקומה.
הקומה לא כל כך חשובה כי המכתבים נכנסים לתיבות שבאינטרקום.
שאלתי את הבנקאי למה לא הגיע אליי שום מכתב והוא טען שאולי ביצעתי מספיק פעולות בשנה האחרונה, ואחר כך הוא גילה שזה לא המקרה.
התחלתי לפחד ושאלתי אותו האם יש מצב שהם שלחו את המכתבים לכתובת הישנה שלי, עם כל הפרטים שלי? הוא טען בצורה חד משמעית שלא, ושאלתי זאת מספר פעמים. כששאלתי אותו אם מי אני יכול לדבר כדי לבדוק זאת הוא אמר שאין עם מי לדבר ואם הכתובת שלי נכונה במחשב אז זה צריך להגיע אליי.
לא הייתי שקט והחלטתי לנסוע אל הכתובת הישנה ולהפתעתי מצאתי שני מכתבים מהבנק מהשנה האחרונה. רק שניים. זאת אומרת שיכול להיות ששאר המכתבים נמצאים אצל מישהו עם פרטים אישיים וחסויים. זה מאוד מעצבן אותי חוץ מהסיבה הברורה, מהסיבה שהבנקאי התעקש ובצורה חד משמעית אמר שאין מצב שהמכתבים נשלחים לכתובת הישנה.
מה אני יכול לעשות בקשר לזה?

שלום שאול וסליחה על האיחור בתשובה,
אתה יכול לשלוח מכתב רשום למחלקת תלונות הציבור של הבנק ובמכתב לציין שאתה מעוניין בפיצויי לאור רשלנות לכאורה של הבנק.
אם לא תקבל תשובה העונה על דרישתך , תוכל להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות שם יהיה עליך להוכיח שנגרם לך נזק כלשהו.
שחר שוורץ , עו"ד


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886