הפרה מהותית של חוזה ע"י חברת סלולר?

שלום רב
ברשותי כ10 מכשירים של חברת אורנג'.
בעבר הייתי לקוח של חברה מתחרה והדבר העיקרי שגר לבור לחברת אורנג'
היה הבטחה שאקבל מנהל תיק לקוח שיטפל בכל צרכי.
לצערי ההבטחה ניתנה בע"פ ולא ניתן לי מנהל תיק לקוח, לאחר מאבקים קיבלתי צוותון שטיפל בכל הצרכים במשך 9 חודשים.
לפתע ללא שום הודעה בוטלהצוותון האישי שלי.
האם עניין זה מהווה הפרה של החוזה?
האם אני רשאי לעבור חברה?
תודה מראש על התשובות.

שלום דורון
במידה והינך מצליח להוכיח כי במעמד ההתקשרות הנציג הבטיח לך כי ימונה לך מנהל תיק לקוח , ולמרות שלא מונה אחד שכזה ולאחר מאבקים רבים קיבלת ציוותון שאף הוא בוטל, נראה כי ההבטחה של הנציג לא קויימה ומשכך ביכולתך לדרוש ביטול הסכם מצד פרטנר. המלצתי הינה כי תשלח מכתב אל החברה ודרוש לבטל את ההסכם עקב טענותיך כאמור. אולם אל תתנתק באופן חד צדדי.
בהצלחה

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113