ניתוק מאורנג' עקב באג במכשיר

שלום,
אני בתהליכי ביטול עסקה עם אורנג' עקב באג שיש במכשיר שקניתי.
ישנה אפשרות שאורנג' לא יאשרו את ביטול העסקה, ואז אני רוצה להתנתק מהם.
לגבי הקנס של 8% שאני אצטרך לשלם לאורנג':
1. האם ניתוק עקב בעיה במכשיר הוא עילה לתביעת ביטול הקנס?
2. במידה ולא, הבנתי שע"פ חוק אני אצטרך לשלם את ממוצע החשבוניות כפול מספר החודשים שנותרו. יש לי רק חשבונית אחת, ובחשבונית הזאת אין לי חיוב אלא זכות מאחר וקיבלתי פיצוי על תקלה אחרת. מה קורה במקרה כזה? האם מחייבים פשוט על מחיר המסלול? האם זיכויים חודשיים קבועים נחשבים או לא נחשבים?

בתודה מראש!!!

שלום אודיה,
אכן צדקת במה שכתבת , מחיבים 0.8 מאחוז המסלול . אך כמובן שאם הבעיה במכשיר עליך לבקש להתנתק מבלי לשלם כל קנס שהרי לא קיבלת את השירות לו היית ראוי .
הייתי ממליץ לך להגיש תביעה קטנה כנגדם , כמובן לאחר שתכתוב למחלקת השירות שלהם .
שחר שוורץ , עו"ד

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113