משקפי שמש אופטיים

שלום,
הזמנתי באופטיקה הלפרין משקפי שמש אופטיים בשווי 2300 שקל.
המשקפיים לא מתאימות, המספר לא תקין, יש שריטות במשקפיים, המספר לא מתאים לי, חיכיתי להזמנה יותר מחודש.
כשהגעתי מנהלת החנות ראתה שהכל לא תקין ומנהלת החנות אפילו רשמה במכתב לחברה : "עבודה לא תקינה, זמן האספקה היה יותר מחודש, קיימות שריטות, עדשות לא תקינות, חיתוך לא נכון."

מה הזכויות שלי? אני לא רוצה לקבל זיכוי כי לא רוצה לקנות ברשת הזאת יותר.
האם אני יכולה לקבל את הכסף בחזרה?
מנהלת שירות הלקוחות ביקשה למסור לי דרך המנהלת של החנות שאני יכולה לתבוע אותם אבל לא יזכו אותי בבית משפט ואני עוד אשלם הוצאות משפט.
יש בידי העתק מהמכתב שמנהלת החנות כתבה לשירות הלקוחות שלהם.

שלום ויקי,
בהחלט שאת יוכלה לתבוע והראיה הכי טובה שיש לך זה מכתב ממנהלת החנות .
את יכולה להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות. רצוי שעו"ד יכתוב לך אותה .
הייתי ממליץ לך לפני הגשת התביעה לפנות למחלקת שירות של אופטיקה הלפירין ולבקש את הכסף חזרה, לכתוב שאין לך יותר אמון ולכן את לא רוצה זוג חדש.
ואת המכתב לצרף לתביעה.
שחר שוורץ , עו"ד

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113