עשו עסקה בשמי עם חברה סלולרית וקנו מכשירים עם קו פתוח וזייפו את חתימתי.. שאלתי היא הכיצד חברה סלולרית מבצעת עסקה ולא מבקשת להראות לה תעודת זהות ולא אישור הוראת קבע החתום ע"י הבנק? מן הסתם החיוב לחשבון לא חויב וזוכה מאחר ואין הוראת קבע מואשרת.. איך "עלו" על המספר חשבון גם לא מובן לי.. אחרי שיחה עם נציג מהחברה נשלח אליי טופס הנקרא: " תלונה בנושא זיוף מסמכים/התחזות" ויש שם פסקה האומרת שאיני מכירה את האדם אשר התחזה אליי אבל דווקא יש לי מושג מי זה אז איך אני אוכל לחתום על הטופס ולאשר שאני לא יודעת מי זה האדם, מה עליי לעשות? ושנית האם יש כאן עניין לתביעה נגד אותו אדם וגם נגד החברה הסלולרית מאחר ולא ביקשה תעודת זהות (או שכן - אם זוייף.. את זה אינני יודעת) וכן גם לא הוראת קבע חתומה ע"י הבנק??
שלום רב,
על החברה בהחלט מוטלת החובה לבדוק פרטים מזהים בטרם חתימה על המסמך וביכולתך לדרוש פיצויים בעבור כך. באשר לאדם שהתחזה, התחום בנוגע אליו הינו משפט פלילי ולא אזרחי.
בהצלחה
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
שלום,
נהלי חברות הסלולר מציינת במפורט את חובת ההצגה של ת"ז או רשיון עסק ולסרוק את המסמכים למערכת. כמו כן אישור הלקוח במערכת מבוצע רק לאחר אישור שהמסמכים קיימים.
המלצתי היא לכתוב פנייה רשמית לחברת הסלולר המציגה את טענותיך ולהכנס להתנהלות איתם בנושא. במידה והטיפול אינו מניב פירות הייתי ממליץ ללכת לתביעות קטנות בנושא. חובת ההוכחה היא עליהם.
בהצלחה,
שמי אוסטרובסקי
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
