קנסות בגין יציאה מחברת סלולר

שלום רב,
בניסיון לנתק את אחד המנויים בחברה (חברה קטנה של כ -7 מנויים), בהתאם לחוק החדש, נתקלנו בסירוב מצד חברת פלאפון.
ציטוט דבריו של נציג החברה:
"החוק החדש שנכנס לתוקף בפברואר חל על לקוחות פרטיים או על לקוחות עסקיים (עד 50 מנויים תחת התאגיד) החוק אינו חל על לקוחות אסטרטגיים."
לא הצלחתי למצוא את החוק עצמו כדיי לאמת את דבריו (למרות חיפוש במס' אתרים ממשלתיים כולל אתר משרד התקשורת).
אודה לפרסום של קישור לחוק ולעזרה באימות טענותו של נציג חב' פלאפון.

שלום סיוון,

אם הבנתי נכון, ציינת שאת לקוחה עסקית בעלת 7 מנויים. אם כך לשון החוק חלה עליך גם לדברי פלאפון.

מפברואר 2011 תוקן רשיון המפעילות הסלולריות, בסעיף קנסות היציאה המגדיר באופן אחיד לכל חברות הסלולר את גובה קנסות היציאה המותר לכל מנוי בתוכניות התחייבות.

כל לקוח שיתנתק מחברת הסלולר שלו ישלם דמי יציאה מקסימליים של 8% ממוצע החשבוניות שלו מתחילת ההסכם ליתרת תקופת ההתחייבות.

הרפורמה חלה על לקוחות פרטיים ועסקיים חדשים וקיימים, בתנאי שאין ברשותם יותר מ-100 מכשירים. על חוזי התקשרות שנחתמו לפני ב-1.1.11 יחול החוק רק על לקוחות שברשותם עד 50 מנויים.

חברות הסלולר מחוייבות להמשיך ולחייב את תשלומי המכשירים באופן חודשי ללא פרעון מיידי וחד פעמי של יתרת הסכום הנותר. רק במידה והלקוח מבקש, תפרע חברת הסלולר את יתרת קרן החוב על המכשירים בתשלום אחד בגמר החשבון. את יתרת ההחזרים על התשלום בגין המכשירים תוכלי לקבל כחלק מחוק ניתוק זיקה מול חברת הסלולר החדשה.

קישור למסמך משרד התקשורת קיים במספר אתרים העוסקים בתחום.

בברכה,
שמי אוסטרובסקי

שלום סיון
על פי הכתוב נראה כי פעלת כנדרש וכי התיקון החדש אכן חל עליך.
לא ברורה לי טענתה של פלאפון באשר ללקוחות "אסטרטגים" מאחר ולא קיימת קטגוריה מדוייקת בתיקון. ומשכך איני מאמין כי טענת החברה תחזיק מבחינה חוקית.
המלצתי הינה כי תפני אל החברה בכתב, פרטי את השלשלות העניינים ברהיטות ודרשי החלתו של התיקון כאמור.במידה ותגובתה של החברה אינה לשביעות רצונך ביכולתך לפנות אל ייעוץ משפטי לבירור טענותיך.
בהצלחה
בהצלחה

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886