לפני כחצי שנה התקשרו אלי מ-013 בנושא שרותי אינטרנט וממש שכנעו אותי לעשות דרכם 3 חודשים חינם ואח"כ אני אחליט אם להמשיך. לא זכור לי שדיברו איתי על התחייבות לשנה במידה ושכחתי להתקשר כעבור 3 חודשים. לאחרונה רק שמתי לב שאני מחוייבת ל-013 כבר 3 חודשים, בעוד שתמיד הייתי רשומה לשרותי 012 ולא השתמשתי כלל בשרותי 013. דיברתי איתם וביקשתי לבטל, נמסר לי על-ידם שאני מחוייבת לשנה וצריכה לשלם על שאר החודשים. דרשתי לשמוע את הקלטת השיחה בינינו והם טענו שרק הם יכולים לשמוע את השיחה ויאמרו לי אם נמסר לי נושא ההתחייבות. מה עלי לעשות. מה אומר החוק בנושא.. חשוב לציין שלא השתמשתי כלל בשרותם.
שלום ליאת,
עליך לדרוש את ההסכם עליו את חתומה או לחילופין את הסכם שנעשה טלפונית.
תבדקי אותו טוב ותראי על מה את חתומה.
תכתבי מכתב למחלקת שירות של החברה ותספרי את אשר קרה.
אם כל זה לא יעזור באפשרותך לתבוע בבית משפט לתביעות קקטנות .
בהצלחה,
שחר שוורץ, עו"ד
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
