שלום רב.
לפני מספר חודשים הזמנתי רהיטים ברשת 5 נגרים. לפני שבוע נקבעו תאריך ושעת ההספקה של הרהיטים. סוכם בין השעות 10 ל 14. לצורך זה לקחתי יום חופש בעבודה. הרהיטים הגיעו בשעה 17. כידיוע לי, ישנו חוק לגבי שעות ההספקה של המוצרים, אשר החברה מתחייבת לעמוד בהן. למחורת התקשרתי לחברה להתלונן, אך נאמר לי שהחוק אינו חל על החברה 5 נגרים.
האם זה נכון?
שלום קטי,
ביום 28 בספטמבר 2008 נכנס לתוקף תיקון לחוק: הגנת הצרכן. מטרות התיקון לחוק:
1. למנוע עיכוב של צרכן בביתו בהמתנה ממושכת לטכנאי.
2. לשפר את השירות לצרכן.
3. התיקון לא רק מגביל את זמן ההמתנה של הצרכן לטכנאי אלא גם מחייב את העוסק לפצות את הצרכן במקרה של איחור .
מדובר בטכנאי ולא באספקת מוצרים .
הייתי ממליץ לך לכתוב מכתב להנהלת החנות ובה לבקש פיצויי כלשהו בגין זמן ההמתנה המיותר שהמתנת.
שחר שוורץ , עו"ד
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: שרה ויסמן - משרד עו"ד 055-4547047
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
