שלום !
חמתי גרה לבד ומחוברת לHOT כבר כמה שנים(אינטרנט,טלפון וטלוויזיה).
בחשבון אחרון היא שמה לב לסכום מופרז,התקשרה לחברת HOT
אמרו שביצעה שיחות לחו"ל ליעד רוסיה.היא לא דוברת רוסית שומרת
שבת(דתיה) שיחה ראשונה לפי פירוט שיחות נעשתה בשבת ב-6:00 לפנות בוקר.
חמתי פנתה לחברה זו והסבירה להם מצב אך הם אמרו שאין מה לעשות והיא
עשתה את השיחות(מתברר במצטבר שיחות בסה"כ 600 ש"ח).
איך אפשר לעזור לה ולאיזה גורם לפנות ?
בתודה מראש
שלום מירי
בקשו במהרה את פלט השיחות מהחברה ולאחר מכן שלחו מכתב אל החברה בדרישה לבטל את החיוב מאחר וחמתך לא בציעה את השיחות האמורות.
בהצלחה
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
