בפברואר 2010 התחייבתי לחברת אורנג' למשך שנה וחצי
ביוני טסתי לארה"ב והמשכתי לשלם את ההתחייבות
ביוני 2011 התקשרתי לאורנג' מהאייפון שלי עם הסים שלהם ל*054 (שזה אמור להיות חינם) הם לא אמרו לי שום דבר על שיחה למוקד הפרטי תעלה לך.
הבחור שדיברתי איתו בכדי לנתק אמר לי אין בעיה וניתק אותי
אחרי כמה ימים קיבלתי מכתב לכתובת שלי בארץ שמחייבים אותי ב- 1200 ש"ח על שימוש בחו"ל
התקשרתי בכדי לברר על מה בדיוק, אמרו לי על זה שהתקשרת למוקד הפרטי במקום המוקד הבינלואמי.
אמרו שיאתרו את השיחה ואם הנציג אמר שיש עלות בשיחות בינלואמיות יחייבו אותי ולא יכלו לעזור
אם הוא לא אמר יזכו אותי..
ניסו לאתר את השיחה ולבסוף כמו בכל חברה התקשרה "מנהל מחלקה"
לומר לי שאורנג' החליטה לא לזכות בגלל שהם לא מוצאים לנכון
בקיצור אני מרגיש שעבדו עליי ולקחו כסף בזדון מהחשבון שלי (על חיוב לא ברור)
אז אני רוצה לדעת אם אני יכול לתבוע אותם?
אם יש לי עילה?
אשמח לקבל תשובה בהקדם..
תודה,
רועי
שלום רועי
שיחה לשירות הלקוחות בארץ מחו"ל מחוייבת תמיד בתשלום, גם אם היית מתקשר למוקד הבינ"ל.
לצערי, גם במידה ובשיחה עם פרטנר לא עודכנת שהשיחה היא בתשלום, החיוב על השיחה הוא מוצדק (גם אם מרגיז).
בתביעה משפטית לא תוכל להשיג מהם שום פיצוי. ההמלצה שלנו היא למצות את התהליכים ישירות מול פרטנר ולנסות להשיג מהם את המירב.
בהצלחה,
שמי אוסטרובסקי
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
