יש לנו מייבש יקר מאוד, שאינו מייבש כמו שצריך ,ואף הכביסה יוצאת מסריחה. לאחר פנייתנו לחברה מספר פעמים, הם שלחו טכנאי, ואף כתבו מכתב שהכל תקין. לצערנו התקלה לא תוקנה והם אף מסרבים מאז לשלוח טכנאי, והכל בתוך שנת האחריות. האם ניתן לתבוע אותם למרות אותו מכתב תקינות, ומה המקור החוקי לכך?
תודה על עזרתך.
נתי לילה טוב,
באופן עקרוני יש לבחון מה היקף האחריות. האם היא מכסה את כלל הליקויים או האחריות מוגבלת למספר ליקויים בודדים.
אני ממליצה לך לפנות לטכנאי שיתן חוות דעת מה התקלה ומה עלות התיקון.
עם חוות הדעת הזו בשלב ראשון תפנה בכתב אל החברה ותעמוד על זכותך לקבלת השירות/התיקון. תדרוש במעמד זה גם החזר עבור חוות הדעת.
במידה ותשובתם תהא שהליקוי אינו במסגרת האחריות (תשובה צפויה....) ו/או יסרבו לשאת בעלות התיקון , הדרך לביהמ"ש פתוחה בפניך.
בהצלחה !
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
