שלום, לפני כחודש הזמנתי ארוחה זוגית בבורגרנץ ולאחר שכבר אכלנו כחצי ארוחה נחרדתי לגלות עובש על אחת הלחמניות. כמובן שהפסקנו לאכול ודרשתי לקבל את התשלום בעבור הארוחה. צילמתי את העובש ושאריות הארוחה וכתבתי לשירות הלקוחות של החברה וביקשתי את תגובתם וביקשתי שהדבר לא יעשה רק ברמת השירות אלא לקבל את תגובת ההנהלה. לאחר חודש קיבלתי מכתב בנוסח אחיד שהם מודים וכוכו' וכרטיס זיכוי לארוחה. השאלה היא כיצד עלי להתנהל והאם מגיע לי פיצוי נוסף?
רון שלום
לאור הכתוב נראה כי פעולותיך היו נכונות. כפי שהסברת אכן קיבלת זיכוי עבור הארוחה. נראה כי הפיצוי הוגן. אולם אם בכל זאת אתה מעוניין בסכום סמלי עבור עגמת נפש, ביכולתך לשלוח מכתב נוסף אל החברה ובדרישה כאמור.
בהצלחה
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
