במסגרת האחריות הזמנו איש שירות של דלתות פנדור לצורך תיקונים. פעם ראשונה הוא לא הגיע כלל. לאחר מכן יצרנו קשר עם שירות הלקוחות שם תואם לנו מועד חדש לביקור. שוב הוא לא הגיע.
1. האם דין אי הגעה היא כדין איחור מעל ל-3 שעות, קרי פיצוי בסך 600 ש"ח?
2. האם ניתן לדרוש פיצוי על שתי הפעמים?
3. כיצד מתבצע ההליך? הגשת טביעה לבית משפט לתביעות קטנות? משהו אחר?
תודה
ארתור
שלום ארתור,
עליך לכתוב מכתב למחלקת קשרי לקוחות / שירות לקוחות בחברה , ולדרוש פיצוי הולם .
במידה ולא יענו לך תשובה ראויה, אזי באפשרותך להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות, רצוי שתאסוף כמה שיותר ראיות , לגבי המועד שאכן הובטח לך ולגבי זה שלא הגיע הטכנאי ומה אמרו לך במחלקת השירות כשהתקשרת לברר .
שחר שוורץ , עו"ד ומגשר
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
