קניתי תיק פגום ולא מוכנים להחליף לי אותו

שלום לכולם,



קניתי תיק ליום הולדת של חברה שלי (התיק עלה 400 ש"ח). מדובר ברשת עם כמה סניפים בארץ.

אחרי 5 ימים שהחברה שלי הלכה עם התיק התחתית שלו נקרעה.

פניתי לחנות בבקשה להחליף לתיק חדש - המוכרת אמרה לי שכל עניין של החלפה, תיקונים וכו' זה מול הספק ונתנה לי את הטלפון של הספק.

אחרי שיחות רבות עם החנות והספק - הם לא מוכנים להחליף לתיק חדש ורק תיקנו אותו.

התיק מוכן אבל לא לקחתי אותו ואני עומד על החלפת התיק, כי הוא נקרע רק אחרי 5 ימים (לא מדובר במוצר שנקרע לי אחרי כמה חודשים, מדובר בימים אחדים בלבד)



הם עומדים על שלהם ולא מוכנים להחליף לתיק חדש.

מה אני אמור לעשות כדי שיחליפו לי תיק לחדש.



תודה רבה

שלום רוני ,
עליך לכתוב מכתב דרישה ובו לציין את אשר קרה .
במידה וזה לא יעזור , עליך להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות .
בהצלחה,
שחר שוורץ , עו"ד ומגשר

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886