קנס התנתקות מחברת סלולאר

שלום לחברי הפורום ומנהליו המכובדים, בחשבונית האחרונה שקיבלתי בחודש יולי מחברת אורנג' מופיע סכום הקנס שעלי, לדעתם, לשלם במידה וארצה להתנתק מהם. הסכום המופיע שם הוא 1908 ש"ח על המכשיר שעלותו החודשית היא 27 שקלים ונותרו 34 תשלומים, ועוד 1071 ש"ח על תוכנית של 198 ש"ח לחודש שנותרו בה 35 חודשים. אודה על תשובות לשאלות הבאות וכן על כל אינפורמציה נוספת:
1. מדוע החישוב של היתרה על המכשיר כפולה מן הסכום החודשי כפול מספר החודשים?
2. מאיזה סכום בחשבונית מחשבים 8% מכל החשבונית? כולל ציודים, GPS, גלישה, שימוש בחו"ל, וכדומה?
3. כאשר מחשבים סכום ממוצע של שלוש חשבוניות האם מתחשבים בזיכויים שהחברה נותנת? כלומר אם החיוב הוא 800 ש"ח וקיבלתי זיכוי של 1400 ש"ח ועכשיו אני בזכות של 600 ש"ח איזה סכום נלקח בחשבון 800? 0? -600?
4. המנוי שלי הוא מנוי עיסקי עם 2 מכשירים האם יש הבדל בחוק בין מנוי פרטי ומנוי עיסקי בהקשר לניתוק?
5. לכל טלפון במנוי יש את התוכנית שלו ושניהם משולמים מחשבון אחד האם אפשר להתנתק רק באחד מהקוים/מנויים?

תודה על השירות שאתם נותנים פה באתר ועל תשובותיכם לשאלותיי.

שלום חיליק,
ראשית סליחה על האיחור בתשובה (עומס עבודה :))
לעניין עצמו :
ניתן להתנתק רק ממנוי אחד ובתנאי שכל מנוי בנפרד (לא רק תוכנית נפרדת) הבעיה שחברות הסלולאר ינתקו אותך משני המכשירים וזה כאמור בניגוד לחוק.
ליתרה על המכשיר אין קשר לסכום החשבונית , כמה שנשאר על המכשיר יש לשלם ואם מפסקים מנוי משלמים הכל "במכה אחת "
שחר שוורץ , עו"ד ומגשר


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886