שלום, ביצעתי רכישה של זוג נעלי קרוקס מחברת קניה קבוצתית, בתנאי עסקה היה רשום כי זמן האספקה הינו 28 ימי עסקים. הזוג הראשון של הקרוקס הגיע בדואר רשום לאחר כ22 ימי עסקים, והזוג השני לא הגיע עד היום. עברו כבר מעל ל35 ימי עסקים. ניסיתי ליצור קשר עם החברה במייל אך אין מענה, לאחר מכן פניתי אליהם טלפונית פעמיים בתווך של יומיים כל פעם אך הנציגים הורידו אותי מהקו בתשובה של אין להם תשובה הם יבדקו ויחזרו אלי. האם באפשרותי לבטל את העסקה? שילמתי כבר על הקפקפים אך לא קיבלתי אותם בפועל, או האם יש באפשרותי לעשות דבר אחר הרי החברה לא חוזרת אלי ורק מנפנפת אותי? תודה
שלום אלכסה,
מתנצל על האיחור בתשובה
הייתי ממליץ לך לכתוב מכתב למחלקת שירות לקוחות של החברה, ואם זה לא יעזור אזי לבטל את העסקה בטענה שלא קיבלת את המוצר
שחר שוורץ , עו"ד ומגשר
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
