התקנת מזגנים דפוקה ומזגן הרוס

שלום רב,
רכשנו שני מזגנים והזמנו מתקין פרטי אשר הציג את עצמו כמתקין מוסמך של אותם סוגי מזגנים.
ביום ההתקנה, הגיעו שלושה עובדים באיחור של כשעה וחצי.
קדחו בקירות במקומות לא נכונים, היה חסר להם מלא ציוד נחוץ להתקנת מזגן )אפילו סולם לא היה להם), עשו עבודה מזעזעת ולא מקצועית בעליל. "בילו "אצלינו כמעט עד שבע בערב, השאירו מלא מלא לכלוך. בסיום ההתקנה מזגן אחד מבין השניים גם לא עבד והמתקינים טענו שהבעיה היא במזגן ולא בהתקנה. נאלצנו לפנות לחברת המזגנים עצמה כדי שיתקנו את המזגן. בבואו של טכנאי החברה, נאמר לנו שהמזגן עצמו בסדר רק שכל ההתקנה דפוקה, הצינורות בכלל לא מחוברים, אין הארקה, הגז נוזל וכו וכו. כמובן שניסינו לתפוס את המתקין והוא לא ענה לנו באותו היום. קבענו איתו ליום אחר. בעלי חזר הביתה באמצע היום, אך המתקינים לא הגיעו. קבענו איתם שוב פעם ליום למחרת ב-8:00, הם הגיעו ב-9:30 ולפתא התגלה שצינורות המאיד שבתוך המזגן נשברו (באשמת המתקין). הוא שוב הפנה אותנו לחברת המזגנים לבדוק אם יש החלק השבור במלאי. כלומר, אחרי שהחלק יגיע, יכול להיות בעוד יומיים או בעוד שבועיים, בעלי שוב יצטרך לקחת לפחות חצי יום חופש לתיקון והתקנה מחדש.
אנחנו לא רוצים שהמתקין הזה יעשה משהו, כי כבר ראינו שהוא בכלל לא יודע להתקין מזגנים. אנו שוקלים להזמין את התכנאים המורשים של חברת המזגנים כדי שיטפלו בבעיה וברור שזה לא יהיה בחינם.
כמובן שה"מתקין" קיבל את כספו במלואו.
אנו לא רוצים להגיע איתו להסדר שהוא יתקן את המזגן ללא עלות נוספת וכמובן שהוא לא מסכים להחזיר לנו את הכסף.
האם במקרה שכזה ניתן לתבוע בבי"מ לתביעות קטנות ומה צריך להכניס לתביעה?
תודה רבה!

שלום ויקי
לאור הכתוב נראה כי המתקין פעל בהתרשלות וחובבנות ופגע במוצר אותו רכשתם, משכך נראה כי ביכולתכם אכן להגיש תביעת פיצויים בבית המשפט לתביעות קטנות
בהצלחה

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113