אני לקוחה עסקית של בזק. הזמנתי טכנאי הוא לא הגיע בכלל, למרות שהבטיחו שיגיע תוך שש שעות. התקשרתי שוב והוא הגיע ביום אחר. שלחתי להם פנייה לפניות הציבור. הם טוענים שמאחר ואני לקוחה עסקית אז לא מגיע לי פיצוי. כי החוק להגנת הצרכן אינו תקף ללקוחות עסקיים. האם זה נכון? ואם לא, אייך עלי לפעול?
שלום רב,
בחוק לא מוזכר עסק או פרטי ועל כן הטענה שלהם אינה נכונה
זהו החוק כלשונו :
זמן ההמתנה לטכנאי לא יעלה על שעתיים,
מעבר לשעה המדויקת שתואמה ואיחור של שעתיים מעבר לזמן ההמתנה יזכה את הצרכן בפיצוי ללא הוכחת נזק של 300 ₪ ואיחור של שלש שעות מעבר לזמן ההמתנה 600 ש"ח.
לאור האמור נראה כי בזק טעו בתשובתם.
שחר שוורץ , עו"ד ומגשר
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
