שלום רב,
אני לקוח פלאפון ואתמול עברתי על חשבונות של שנת 2010 שחלפה לה
מצאתי לא מעט טעיות ואף טעות רצינית של חיוב של 570 שקלים חד פעמי בשל ביטול שירות תיקונים שנאמר לי שניתן לבטל ללא קנס. היום לאחר מעל שנה אני מגלה שנקנסתי. בפנייתי לפלאפון נאמר לי שעבר מעל חודש ולא בוצעה פנייה אליהם מה שהם מפרשים כאישור הלקוח לכן פלאפון לא תזכה.
האם זה תקין? האם חברה גדולה יכולה לחייב ולעשות טעויות ולקוות שיעבור חודש מבלי שהלקוח ישים לב ואז יגזלו כסף?
אני אשמח ליעוץ.
שלום מיכאל
לאור הכתוב, על אף העובדה שהינך צודק וננגזלו ממך כספים, לדעתך, שלא בצדק, קיימת בעיה בכך שלא בחנת את החשבוניות לאורך תקופה כה ארוכה ובכך,הצדקת במידה כלשהי את החשבונית וזאת מאחר וככלל היית צריך לעיין בחשבוניות החודשיות. המלצתי בכל זאת הינה לפנות אל החברה במכתב , לפרט את השתלשלות העניינים, לטעון כי הינך לקוח של החברה ולדרוש את הסכום שנלקח ממך שלא בצדק.תחושתי הינה כי תגיעו לעמק השווה.
בהצלחה
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
