אספקת מוצר שלא הוזמן

שלום רב
ביצעתי עסקה טלפונית להזמנת שיש,לפני ההזמנה וידאתי עם אשת המכירות שזה שהדגם שראיתי ושמסרתי את הקוד שלו הוא הדגם שיסופק.
לאחר חודשיים בעת האספקה התברר שהשיש שסופק הוא לא השיש שנבחר.
בהתחלה הספק אמר שהוא לוקח על עצמו את הטעות ומביא לי את השיש בנבחר במקור למרות שהוא יותר יקר,אך לאחר מכן הוא התחרט.
יש לציין שמעת ההזמנה ועד האספקה חוייבתי כבר ב2 תשלומים.
האם יש לי עילה לבטל את העיסקה ןולקבלקבל את כספי חזרה?
האם ליש קייס לתבוע את הספק ולהתעקש על ההזמנה המקורית?
חשוב לציין שההזמנה נעשתה בטלפון וחוץ מהשיחה עם אשת המכירות אין שום תעוד של ההזמנה.
לתשובתך המהירה אודה

שלום אביב,
אכן יש לך עילת תביעה .
יש קושי ראייתי מבחינת זה שלא הקלטת את השיחה עם הספק שאמר שהוא לוקח את האחריות.
עליך לכתוב מכתב התראה ובמידה ולא יעזור להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות .
מומלץ שעו"ד יכתוב הן את המכתב והן את התביעה .
בהצלחה,
שחר שוורץ , עו"ד ומגשר

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886