לפני חודשיים קופאית ברשת מזון גדולה העבירה את כרטיס האשראי שלנו בטעות על קניה של לקוח אחר (בסכום של 500 ש"ח) כשזה התברר לנו פנינו אל הנהלת הסופר והם אמרו שזה קשור לחברת אשראי. פנינו לחברת אשראי והם אמרו שהם יזמינו לנו את הקבלה על הקניה ואם יש שם חתימה אז זו בעיה שלנו ואם אין חתימה הם יזכו אותנו.
אתמול קיבלנו את הקבלה ואכן יש שם חתימה אלא שהחתימה לא קשורה בשום כיוון לחתימה של שם בעל הכרטיס ( החתימה המופיעה היא לא קשקוש אלא שם מלא).
האם זה נכון שבמקרה של חתימה לא תואמת האחריות נופלת עלינו?
שלום אתי,
לאור מה שאתה אומר הרי שמישהו אחרהיה אמור לשלם על הקניה שלך .
כמו כן קיבלת את העתק החשבונית והשאלה איזה סכום מופיע שם ואיזה מוצרים.
אם מדובר במוצרים אחרים הרי שאתה יכול לפנות להנהלת הרשת ולציין שאילו לא המוצרים שאתה קנית.
אם אין ברשותך חשבונית שכזו הרי שאכן יש קושי להוכיח .
לגבי החתימה שלא שלך אתה בהחלט יכול לפנות לחברת האשראי ולבקש ביטול עסקה, עליך לעשות זאת בכתב ורצוי בדואר רשום .
בהצלחה,
שחר שוורץ עו"ד ומגשר
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
