שלום רב ,
סבתא שלי כבת 75 היתה מנויה ל-012 במהירות 2.5 מגה , והיתה משלמת כ-70 ש"ח בחודש. יום אחד התקשר נציג מהחברה ושכנע אותה לעבור למהירות של 12 מגה תמורת "סכום זעום". התברר שהסכום הזעום הוא לא זעום , והחשבון החודשי גדל לכ-170 ש"ח. כמובן שלסבתי אין צורך במהירות שכזו שכן היא מתעסקת בגלישה בסיסית בלבד. בנוסף , הם חייבו אותה להשאר בתוכנית של 12 מגה במשך שנה.
אני חושש שיש כאן מקרה של הטעיה וניצול. ביקשתי הוכחה לכך שהיא אישרה את העיסקה , לאחר שהוסברו לה כל הפרטים , אך הנציג טען כי אין ברשותם כזה.
כל הניסיונות למצוא פתרון מולם לא העלו דבר. בשיחה עם הנציג שלהם הוא טען כי אם ניקח את המקרה לבית המשפט , חובת ההוכחה שהיא לא הסכימה לעיסקה כזו - עלי.
האם הדבר נכון ? איך מצופה מאישה בת 75 להקליט שיחות ?
שלום רב,
דברי הנציג אינם מדויקים.
חובת ההוכחה תיהיה עליהם, הם יצטרכו להוכיח שאכן סבתך הסכימה לעסקה ויש תנאים מיוחדים באישור עסקה טלפונית,
אתה מוזמן לפנות לעו"ד שינסח בעבורך מכתב ו/או תביעה קטנה לבית משפט לתביעות קטנות .
שחר שוורץ , עו"ד ומגשר
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
