שלום: לפני שישה חודשים שדרגתי מכשיר מחשב כף יד לאייפון 4 של פלאפון. הנציגה אמרה לי שיש מבצע של זיכוי 12 תשלומים על המכשיר הישן וברגע שאקבל את האייפון אמסור את המכשיר הישן ואזוכה 12 תשלומים.
בפועל, חלפו שישה חודשים ואיני מזוכה.
בחברה נאמר לי שהם צריכים להאזין לשיחה ואז הם יזכו אותי.
אבל אני ממתין שבועות והנציגים ממלאים פיהם מים.
אז אני דורש שלפחות יחזירו לי את המכשיר הישן כי אם אין לי זיכוי אז מדוע אני משלם על המכשיר הישן?
מה עליי לעדות?
שלום יאיר,
לצערי אני מכיר את המקרים הרבים ובמיוחד עם חברת פלאפון.
הנציג של החברה מבטיח הבטחות ללא כיסוי ובשם החברה אבל אם לא טרחת להקליט את השיחה אין לך ממש הוכחה שהובטח לך משהו.
מבין חברות הסלולר ומניסיוני המקצועי נציגי המכירות בחברת פלאפון מרשים לעצמם פשוט לעבוד על הלקוח מבלי למצמץ ומבחינתם המכירה מקדשת את כל האמצעים.
הייתי ממליץ לך לפנות לעו"ד שיוציא להם מכתב דרישה לקבלת הזיכוי ולחילופין קבלת הטלפון הישן .
שחר שוורץ , עו"ד ומגשר
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
