שלום רב!
אימי נכנסה לאחת מחנויות רשת למשקפיים והתעניינה לגבי משקפיים . המוכרת אמרה לה שיש מבצע ליום אחד על עדשות מולטיפוקל וכדאי לה לקנות היום.
אימי אמרה לה שיש לה בעיה כי היא התחילה זריקות חדשות לסכרת ובגלל זה היא לא מאוזנת מבחינת ראיה. המוכרת שכנעה אותה לקנות היום ולבוא לקחת אפילו בעוד כמה חודשים כשתתאזן בראיה.
לא נעשתה שום בדיקה או הזמנה מספק רק מולא טופס הזמנה שעליו נרשם שהלקוחה תבוא בהמשך לעבור בדיקה ואז ישלחו לייצור וצורף לשקית המסגרת שבחרה (שלא הייתה חלק מהמבצע)
אימי שילמה בכרטיס אשראי 2400 ש"ח בעשר תשלומים (עדיין לא ירד שום תשלום כי רק עברו 4 ימים) ניסינו לבטל את העסקה אך הם לא הסכימו לבטל בשום אופן בטענה שמשהו שקונים במבצע אי אפשר לבטל למרות שהכל שם בחנות ולא הועבר למימוש הזמנה!!! רציתי לדעת האם הם צודקים כי אם החוק לצידי אבטל את התשלומים דרך הויזה - תודה מראש ריקי
ערב טוב,
בנסיבות המתוארות איני מוצאת הצדקה לסירוב החנות לבטל העסקה לנוכח העובדה שהעדשות טרם הוזמנו וכל העסקה היתה בהשהייה למעט גביית התשלום במלואו...
ממליצה לפנות בכתב אל הנהלת הרשת לתאר את השתלשלות העניינים להדגיש העובדה שאימך חולה וכעצד פיתתה אותה המוכרת ולציין שאף עדשה לא הוזמנה אלא רק שולמה !!!
דרשי ביטול העסקה ואם לא יעזור ממליצה לשקול פניה לבימ"ש לתביעותץ קטנות וכן להגיש תלונה במועצה הישראלית לצרכנות.
אגב, האם קיימת בחנות מדיניות החזרת מוצרים ו/או ביטול עסקה המאשרת טענתם בדבר אי יכולת לבטל עסקה שהיתה במבצע ?
שווה בדיקה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: שרה ויסמן - משרד עו"ד 055-4547047
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
