חיוב חודשי ללא שליחת חשבונית במשך למעלה משנה

בני היה לקוח של חברת הסלולר בתכנית חיילים בה הוא קיבל מכשיר חינם נוסף על המכשיר שלו לחלוטין בתמורה לכך שדיבר מס' דקות מסוים במכשיר שלו.
לאחר מס' שנים - בתום ההתחייבות הוא עזב את חברת הסלולר ונייד את המס' - חברת הסלולר החלה לחייב אותו על המכשיר השני. למעשה היא חייבה אותו במשך שנה וחצי ללא הודעה בסכום לא פורפציונאלי על בסיס חבילה שהם החליטו להקנות לו.
הנקודה היא שבכל השנה וחצי הם לא טרחו להודיע ולו פעם אחת על כך - כעת הם טוענים שהם שלחו למייל, של כלתי כאשר הם חייבו את החשבון שלי, היא לא מוצאת את המייל.
מה לעשות

שלום עדנה
במידה ואכן לא קיבלת את החשבוניות לאורך השנה נראה כי קיימות לך זכויות וזאת למרות שקיימת אחריות גם לצרכן לברר לאורך השנה מדוע לא קיבל את החשבונית.
המלצתי הינה כי תפני בכתב אל החברה , פרטי את השתלשלות העניינים ונסי להגיע לפתרון הוגן וראוי לשני הצדדים.
בהצלחה

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886