לפני מס' חודשים סגרתי עסקה עם סוכן שטח של אורנג' שהגיע לביתי. לקחתי חבילות ומכשירים לי ולאשתי וסיכמנו על מחיר. נציג השטח החתים אותי על חוזה על גבי המחשב והבטיח שהמסמך יגיע אלי בהקדם. חודש אחרי תחילת השימוש בשירותים של אורנג' גיליתי שחייבו אותנו בסכומים גדולים יותר ממה שסוכם במעמד חתימת החוזה. מאז דיברתי עם מספר נותני שירות של אורנג' בטלפון ובסניף שליד עיר מגורי אך ללא הועיל, לבסוף הופניתי לסוכן עמו סגרתי את העסקה שטען כי כנראה נפלה טעות והוא מודע לכך שיש חיוב יתר (השיחה הוקלטה). עברו מאז כמה חודשים ודבר לא השתנה, עדיין מחייבים אותנו בסכומים גבוהים יותר ועותק החוזה שדרשתי ולבסוף קיבלתי מכיל חוזה גנרי עליו לא חתמתי עם דף בחתימתי שאני מניח שנלקח מהעמוד האחרון של החוזה המקורי (2 העמודים הראשונים מחוזה גנרי, העמוד האחרון שלא מכיל פרטים של העסקה אלא רק את חתימתי, מהחוזה האמיתי). מה עלי לעשות? לנסות לפתור את הבעיה עם דרגים גבוהים יותר באורנג'? או לפנות לתביעות קטנות?
תודה
שלום מיכאל
בהחלט מקומם.
המלצתי הינה כי תשלח מכתב אל החברה ובו תפרט באופן ברור וכרונולוגי את השתלשלות העניינים. לבסוף תדרוש את קיום ההסכם בנוסף לתשלומים אשר החברה צריכה להחזירם.הקצב את זמן תגובתם.
במידה ותגובתה של החברה אינה לשביעות רצונך, ביכולתך אכן לפנות את בית המשפט לתביעות קטנות לבירור טענותיך.
בהצלחה
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
