שלום. אנחנו לקוחות הוט - טלפון, אינטרנט ובעבר כבלים. מזה מספר חדשים שאנו סובלים מניתוקים חוזרים ונשנים ומאיכות ירודה של גלישה באינטרנט. לפחות שלשה ביקורי טכנאי בוטלו ע"י חברת הוט, חלקם ללא הודעה מראש, על אף התארגנותנו בהתאם להיות בבית בשעות אלה. הגדילה עשות חברת הוט כאשר איימה עלינו בתשלום קנס באם לא נופיע בבית בשעת הביקור שנקבעה לנו.
אנו מבקשים להתנתק מהוט- עשינו זאת ביום רביעי - 13.10, אך לא חזרו אלינו עד לכתיבת שורות אלה.
כמו כן - אנו מעוניינים לתבוע את הוט על עגמת נפש ועל שירות ומוצר שלא קיבלנו על אף ששילמנו תוין ותקילין.
נשמח לעצתכם.
שלום אביאור
בהחלט מקומם.
לאור הכתוב נראה כי אכן קיימת לכם זכות לביטול העסקה עקב ליקויים רבים בשירות. כמו כן העובדה שטכנאיי החברה לא הגיעו נראה כי מזכה אתכם בפיצוי לאור חוק הטכנאים.
העובדה שביקשתם להתנתק מהחברה ללא הועיל בהחלט מטרידה. המלצתי הינה כי תחכו כשבוע לאחר צאת החג השני, לאחר מכן שלחו מכתב ניתוק נוסף ובמידה והמכתבים לא יזכו למענה, פנו אל בית המשפט לתביעות קטנות לבירור זכויותיכם.
איני ממליץ לבטל את הוראת הקבע חד צדדית.
בהצלחה
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
