מה הדין לגבי שיחה שבוצעה ביני לבין נציגת סלקום שהבטיחה לתת לי
במסגרת המסלול שלי אינטרנט ללא הגבלה בהחזר כספי מלא כך שבפועל
החשבונית לא משתנת והסכום החיוב החודשי שלי נשאר אותו הדבר.
סלקום לאחר סגירת האישור בינה לבינה בטלפון כמובן בשיחה מוקלטת
אמרו לי שאין כזה דבר והנציגה טעתה ולכן לאור הטעות שלה אני אקבל חודש
אחד חינם אינטרנט ולאחר מכן במידה וארצה אצטרך לשלם 40 ש"ח או 60 ש"ח
תלוי בתוכנית.
האם יש כזה חוק שאומר שאם נציגה של סלקום או כל חברה אחרת הבטיחה
וסגרה איתי דיל שהיא הציעה בעצם ופתאום לבוא ולומר שנעשתה טעות וזה מבוטל???
שהרי שיחה עם נציג של סלקום שווה ערך לחוזה לא כך?
ערב טוב,
על החברה חלה אחריות לקיים את התחייבויותיה כפי שהתחייב בהם נציג שלה.
אם לא תצלח דרכך באמצעות פניה בכתב ותיאור השתלשלות העניינים ממליצה לשקול פניה לערכאה שיפוטית לחייב אותה לקיים ההתחייבות.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
