במוצ"ש ה-12/11/11 בשובינו לביתנו נדהמנו למצוא את ארון האמבטיה, אשר הותקן אך לפני שנתיים, זרוק על הרצפה. תכולת הארון הייתה מפוזרת בפינות האמבטיה וחלקה הרוס. למזלנו לא היה במקום איש ובכך נמנעה פגיעה חמורה יותר.
מייד פנינו לסניף. נאמר לנו שרק ביום ראשון ניתן יהיה לטפל בבעיה.
אכן ביום ראשון יצרתי קשר עם מח' השירות וביקשתי לשלוח אדם
לבדיקת המצב . לצערי, עדיין לא קיבלנו התייחסות הולמת לבעיה.
הטענה שלהם, שעבודת התקנה אינה באחריות של הום סנטר, היא מקוממת ביותר. הרי המתקין לארון נבחר בתיאום עם מחלקת מכירות של הום סנטר!
תשובה שקיבלתי מסגן מנהל הסניף :
" אחריות של הום סנטר היא למוצר בלבד ".
אודה לכם על המלצה כיצד "לשכנע" את הום סנטר לקחת אחריות
על המקרה ולפתור את הבעיה ?
בתודה מראש,
ריבה
ערב טוב,
ממליצה לפנות בדרישה לקבלת פיצוי הן מהמתקין והן מהום סנטר שכן הם אלו ששלחו אותו להתקנת המוצר שלהם.
ממליצה בנוסף לפנות בתלונה אל המועצה הישראלית לצרכנות.
לידיעתך קיימת פסיקה המחייבת את המוכר לשאת באחריות שכן המחיר והמתקין נקבעו על ידיו ולכן האחריות היא שלו. מאידך קיימת גם פסיקה הפוכה. מה שמלמד שכל מקרה נבחן בביהמ"ש בהתאם לנסיבותיו הקונקרטיות.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
