סלקום - מודם סלולרי

אני כשבועיים מתקשר לסלקום בגלל שאני לא מקבל את המהירות המובטחת לי (בין 1MBPS ל- 2.8MBPS) במודם הסלולרי, במקום זאת אני מקבל מהירות אפסית של 0.2MBPS.
נאמר לי שזה בעיית קליטה למרות שרשום לי קליטה מלאה, ושעלי לאסוף ערכה להגברת קליטה, לאחר שאספתי את הערכה לא חל כל שינוי במהירות גלישה. כשאמרתי לסלקום שאני רוצה להתנתק מהשירות נאמר לי שאני חייב לשלם קנס כי אני חתמתי על התחייבות, למרות שהם לא מקיימים את החוזה שבו הם מתחייבים למהירות מינימלית.
אני רוצה לדעת אם יש מקום לתביעה?

שלום רב,

ניכרת התנהגות חלם של חברת הסלולר שכן אם היתה מספקת לך את השירות בוודאי שלא היית מבקש לבטל העסקה ולפיכך עליך לא לוותר ולפנות אל החברה בכתב ולדגרוש את ביטול העסקה ללא תנאי, נהפוך הוא! שיואילו לפצות אותך על האכזבה ועוגמת הנפש.שנגרמו לך ואובדן ההנאה.

במידת הצורך ניתן לפנות לעו"ד לקבלת ליווי וייעוץ משפטי.


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113