הזמנתי חדר לילד לפני שלושה חודשים. לפני שבועה קיבלתי מכתב מהחנות שהחדר לא יסופק בזמן (מחרתיים זה מועד אחרון להספקה). כשהתקשרתי לשרות לקוחות הם אמרו שהחדר לא יהיה מוכן בזמן ומועד ההספקה לא ידועה. לצערי עשיתי טעות וכבר חויבתי בכל הסכום בכרטיס אשראי.
האם אני יכולה לדרוש לבטל את העיסקה ולקבל את כל הכסף חזרה? אמרו לי שיש אפשרות להפעיל ביטוח של כרטיס אשראי, האם זה נכון?
תודה מראש,
אנה
שגם לנו יש בעיה עכשיו עם ספק של חדרי ילדים.
האם זה 5 נגרים במקרה ?
תודה
איך ניחשת?
גם אנחנו עשינו טעות וחייבנו בכרטיס אשראי. אנחנו הזמנו לפני חצי שנה ! קיבלנו לפני 4 חודשים ארון וכוננית באיכות קטסטרופלית. הם אישרו שאנחנו זכאים לתיקון והחלפה. מאז אנחנו מחכים. כל פעם תירוץ אחר. השבוע הם אמרו שלא יכולים לומר לנו מועד אספקה !!! ביקשנו לבטל את העסקה ולקבל כסף חזרה והם סירבו.
אנחנו פותחים ביום חמישי תיק ומגישים תביעה.
ערב טוב,
חוק חיוב כרטיסי אשראי קובע כי במקרה שבו נכס לא סופק ללקוח אף על פי שחלף מועד ההספקה, אפשר לפנות לחברת האשראי ולעצור את התשלומים העתידיים. הוראה זו חלה גם במקרה שבו התשלום בוצע בתשלום אחד.
לדאבון ליבי, לא ניתן לעצור את התשלום אם הכסף כבר הועבר לספק או אם חברת האשראי לא יכולה להתקזז עם הספק.
מומלץ לשלוח לחנות הודעה במכתב רשום, ובה לציין שרכשת חדר (לפרט ), לציין שהתחייב לספק את החדר במועד מסוים, אבל הוא עדיין לא סופק.
בד בבד, מומלץ לשלוח הודעה בפקס לחברת האשראי, ובה פירוט של תנאי עסקת האשראי ובקשה לעצור את התשלומים העתידיים בשל כשל תמורה. יש לצרף את ההזמנה.
בהצלחה !
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
