התנהלות בריונית של חברת אורנג'

לפני שבוע חזרתי מארצות הברית לאחר שהייה שם של חודשיים וחצי.

לפני הטיסה ביטלתי את חשבון האורנג' שלי ובנוסף ביטלתי את כרטיס האשראי איתו שילמתי לאורנג'.

כאשר חזרתי ארצה קיבלתי מכתב מעורך דין שיש לי חוב לאורנג' + חייוב לערוך דין וזאת מכיוון שחברת האשראי לא כיבדה את החשבון האחרון מאורנג'. החוב לאורנג' מסתכם ב 362 שקלים והחיוב לעורך דין בכ 200 שקלים.

אני רוצה לציין שכאשר ביטלתי את כרטיס האשראי אמרו לי שהם יקבלו חיובים בעבור החודשיים שלאחר הביטול ולא הייתה לי כל כוונה להתחמק מתשלום לאורנג'.

התקשרתי לאורנג' ואמרתי להם שאני מוכן לשלם עבור חשבון הטלפון, הם סירבו לקבל תשלום ואמרו שעלי לדבר עם העורך דין ולשלם לו את החשבון + עמלת הגביה (200 שקלים).

הפניה לעורכי דין כדי לגבות ממני את החוב היא התנהגות בריונית שלא מתאימה לאופן שבו חברות מתנהלות כיום במדינת ישראל. בנוסף אינני רואה כל סיבה לשלם את עמלת הגביה וזאת מכיוון שכאשר הייתי בארצות הברית לא הייתי מודע כלל לכך שיש לי חוב לאורנג', במידה והיו פונים אלי במייל הייתי מסדיר את החיוב באותו הרגע.

בנוסף, היה לי חוב דומה לבזק ולקופת חולים מאוחדת והסדרתי אותו עם חזרתי לארץ ללא כל צורך בערוב עורכי דין והתנהלות בריונית.

שלום גלעד
אמנם פעלת בתום לב מוחלט אולם המלצתי כי בעתיד תמנע מביטול הוראת הקבע באופן חד צדדי מאחר וקיימים תשלומים כגון עלות המכשיר אותם יש לשלם אף אם אתה מקפיא את חשבון הטלפון. משכך לצערי נראה כי העובדה שהחברה העבירה את הטיפול לעו"ד מטעמה תקינה אולם כמובן שאינה מוצדקת. המלצתי הינה כי תפנה אל עורכי הדין במכתב ברור ותציין בו כי החברה אמרה לך כי תקבל חיובים בעבור החודשיים שלאחר הביטול ומאחר וכך הבנת כי ביטול האשראי אינו מהווה כל בעיה. כמו כן תטען כי טענת בפני נציגת השירות כי אינך מתכוון להתחמק מתשלום. נסה להגיע עם משרד עו"ד לעמק השווה.
בהצלחה רבה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113