חברה גדולה ,ספקית שירות תוכן באינטרנט בניגוד לחוק הגנת הצרכן -תיקון 22 שלחה הודעה מוקדמת לא בדואר לכתובת הרשומה אצל החברה אלא לאתר הבית באינטרנט (יש אפשרות יחידה לכך אם הצרכן נתן לכך הוראה מפורשת) כאשר לא נתתי שום הוראה לכך (לא מרומסת ולא מפורשת) ולא ידעתי על כך כי מעולם לא ביקרתי ולא מתכוון לבקר באת הבית. זה כמו לשלוח הודעה על פני המים ולומר "שלחתי לך הודעה". בשל כך במשך 6 חודשים (אחרי תום תקופת עסקה קצובה מוזלתחו מכרטיס האשראי שלי סכומים כפולים (במקום 30 ש"ח - 60 ש"ח) עד שגיליתי. עדיין מדובר בעסקה מוזלת לתקופה קצובה שעליה חלה חובת הודעה מוקדמת לכתובת הרשומה. האם חהברה הפרה חוק הגנת הצרכן על פי תיקון 22 וחייבת להחזיר לי כספים ? כמו כן החוק אינו מרשה להכניס פסקה המדברת על חידוש אוטומטי אם הצרכן לא הביע לא התנגדות ולא הסכמה לחידוש עסקה חדשה אפילו שחברה בתנאי ההתחברות שלה מציינת שמחיר אחרי התקופה הקובצה ייעלה בצורה ניכרת. החוק רואה פסקה זאת כאילו לא קיימת. האם יש עילה לתביעה קטנה בנידון לרבות תביעת פיצוי על עוגמת נפש?
ברק
שלום רב,
ראשית אני ממליצה לפנות אל החברה בכתב ולהעלות את טענותיך תוך דרישה לקבלת החזר כספי.
במידה ודרישתך לא תענה ניתן לשקול פניה לערכאה שיפוטית.
בהצלחה !
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
פרסתי בפני החברה ובכתב מספר פעמים את הטענות שלי כולל ציטוטים מהחוק, אך החברה מתחמקת לענות עניינית אלא כותבת שהודעה נשלחה לי לאתר הבית ושחידוש אוטומטי רשום בתנאי ההתחברות .איימתי בתביעה, אך זה "לא מזיז" לה. זה עלול להפוך לתובענה ייצוגית. במקום להחזיר לי 200 ש"ח החברה עלולה להפסיד מאות אלפי ש"ח. מה זה טפשות ועזסות מצח? אילו הייתי מנכ"ל החברה הייתי מפטר כל אלה שמתעלמים מטענותיי. מדוע החברה לא מפחדת מהאיומים שלי ולא מנסה לסתור ולהפירך את טענותיי.
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
