ביטול עסקת רהיטים

שלום,
ביצענו עסקת בחנות רהיטים במוצ"ש עם מועד אספקה יום ראשון בערב ( כתוב על הקבלה) .
החנות מוכרת רהיטים המוחרמים מהמכס ואמרו לי במפורש שישחררו את המוצר ביום ראשון (אני מניחה שהמכס גם לא עובד במוצ"ש).
מאוחר יותר בערב התחרטנו והחלטנו לבטל את העסקה.
דבר ראשון בבוקר ביום ראשון ב9:00 התקשרנו לחנות לבטל את העסקה, הם אמרו בהתחלה שנצטרך לשלם דמי ביטול של 20% מכיוון שהמוצר במבצע ( לא ברור מה הקשר).
אבל אחר כך אמרו להתקשר מאוחר יותר ולדבר עם בעל החנות שאולי הוא יוכל לבטל את העסקה ללא דמי ביטול.
הם משכו אותנו עד ערב יום ראשון ואחר כך אמרו להתקשר ביום שני בבוקר.
ביום שני נאמר לנו שבכל זאת אם רוצים לבטל אז נצטרך לשלם 20% (מדובר בעסקה של 10,000).
ניסיתי להסביר שזה לא הגיוני , שמדובר בפריט ריהוט סטנדרטי שיש להם במחסן ושלא נגרם להם שום נזק,ובמיוחד שהמוצר עוד לא סופק.
אבל הם סירבו לבטל את העסקה ללא דמי ביטול.
פניתי לחברת האשראי ומכיוון שמועד אספקה של המוצר היה ביום ראשון והמוצר לא סופק, אז ניתן לעשות כשל תמורה.

האם חברת האשראי תוכל לחדש את העסקה ובאיזה תנאי?
האם בי"ע יכול לתבוע אותנו?

תודה רבה מראש על העזרה.

שלום לנה
המלצתי בכל מקרה הינה לא לבטל את הוראת הקבע/אשראי חד צדדית מאחר ופעולה שכזו תחשיב אותך כמפרת הסכם על אף צדקתך.
המלצתי הינה שלא תבטלי כאמור את האשראי, על פי תקנות ביטול עסקה הינך רשאית לבטל את העסקה, פני אל בעל החנות והעלי את טיעוניך בפניו.
במידה ובעל החנות טוען כי על הנחה יש לשלם סכום כלשהו, דרשי את התקנות בהן כתובה דרישה זו.
בהצלחה

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886