טעות על גבי טעות

ביקשתי לרכוש מכשיר טלפון+תכנית לפני כ20 יום. התכנית פרטית. ביררתי לגבי עסקית גם, כי היה לי חשבון עסקי אותו שלמה אמי.
במעמד הרכישה נתתי את כרטיסי ואמרתי מפורשות שאין למזג בין שני הדברים זה פרטי וזה עסקי ובפירוש אין לגעת בחשבון של אמי בשום מצב.
העסקה לרכישת הטלפון נעשתה בכרטיסי.
התכנית שחיברו אותי אליה, לא תאמה את מה שהנציגה אמרה, מכמה בחינות, אך החשוב מכל הוא: שהחיוב של החשבונית ירד מכרטיסה של אמי.
ביקשתי לבטל הכל כבר בשבוע שעבר, לרבות המכשיר, אך נציגי החברה מסרבים.
אין להם את פרטי החשבון שלי והחשבונית תרד מחשבונה של אמי.
אני חושבת שהם צריכים לקחת אחריות כלשהיא, כי אין להם רשות לגעת בכספה של אמי, האם אני צודקת? מה ניתן לעשות?

תודה מראש

בוקר טוב,

מסכימה איתך ! ממליצה לפנות בכתב אל החברה ולתאר את השתלשלות העניינים תוך שימת דגש על הטעויות שנעשו ועוגמת הנפש ונגרמה לך ולאימך. להדגיש את האחריות שלהם כחברה לפעול בצורה מקצועית וניכר שבנסיבות שלך לא כך קרה.
דרשי פיצוי וכמובן תיקון הטעות.

מקווה שיכילו לקחת אחריות ולפצות אותך .


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113