שלום רב.
רכשתי את מכשיר
Sony Ericsson Xperia X10 mini בחנות מ.נ פלאקום בע"ם .
אחרי שלוש חודשים המכשיר התנתק ולא נידלק יותר .במסגרת אחריות מסרתי אותו ל מ.נ פלאקום בע"ם.
אחרי שבוע נציג שלהם הודיע לי שהמכשיר לא ניתן לתיקון ובמקומו אני אקבל מכשיר אחר אך מכשיר מחודש .
רעיון לקבל מכשיר מחודש שעבר הטכני שלו אינו ידוע לי ,די מלחיץ אותי .
אם מותר להם לפי חוק לתת לי מכשיר מחודש ולא חדש ? אם זכותי במקרה כזה לקבל כסף שלי בחזרה ?
תודה
בוקר טוב,
עליך לפעול בהתאם לתנאי הרכישה והאחריות. ככל ויש בך חשש לטיב המוצר ממליצה לפנות אל החברה בכתב ולדרוש החלפת המוצר בחדש שכן העובדה שהמכשיר תקול אינה תלויה ו/או קשורה אליך ולפיכך הינך זכאי להחלפת המכשיר ללא תנאי.
ניתן לפנות בתלונה אל המועצה הישראלית לצרכנות שיסייעו לך בקבלת הבהרות מהחברה.
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן 055-4533113
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
