סלקום ניתקו לי את הקו

שלום רב,
ברשותי קו סלקום במסלול טוקמן כ-12 שנים. בשנים האחרונות איני משתמש בקו זה לשיחות מכיוון שהמכשיר התיישן ולא היה לי משתלם לשדרג למכשיר חדש. בכל זאת, השתמשתי בתא הקולי של הקו למטרות שונות על בסיס קבוע.
השבוע נותק הקו מבלי שקיבלתי התראה. בשירות הלקוחות נטען שיצאה הוראה חדשה של משרד התקשורת ולפיה קו שלא נעשה בו שימוש במשך שנה, יש לנתקו. כמו כן, לדבריהם נשלחה לי הודעת טקסט למכשיר המתריעה על הניתוק (הודעה שלא יכולתי לקבל בעליל מפני שהמכשיר שברשותי אינו שימושי וגם "נטול" SIM, כך שלא יכולתי לתפעל את הקו במכשיר אחר ללא ידיעת סלקום).
היכן אני יכול לבדוק האם אכן יצאה הוראה כזו של משרד התקשורת? ואם יהיה צורך, לאילו גופים עלי לפנות לטובת העניין?
תודה מראש,
עומר

בוקר טוב,

ממליצה לפנות אל המפקח על חברות הסלולר במשרד התקשורת וכן אל המועצה הישראלית לצרכנות.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113