אשמח לייעוץ - לפני כ- 5 חודשים קנינו מזגן של חברת LG מטרקלין חשמל (מחיר 2100 ש"ח, מבצע שכולל התקנה). במעמד הקניה שאלו לאיזה חדר מיועד המזגן, ציינו שמדובר בחדר של 16 מ"ר ביחידת דיור, המוכר אמר שמזגן 1 כוח סוס לא יספיק לחדר זה והמליץ על 1 ורבע כ"ס, הסכמנו ושילמנו עבור המזגן.
לאחר התקנת המזגן, ראינו שהוא חלש מאוד וכלל לא ממזג את החדר, האויר שיצא מהמזגן אמנם היה קר אך בחדר היה חם. שוחנו עם החברה (מספר רב של שיחות בחודשים האחרונים), בתחילה היה נראה שהם רוצים לעזור. היו אצלנו 2 טכנאים + מהנדס, בסופו של דבר נקבע כי גודל המזגן גבולי ביחס לגודל החדר.
כל שביקשנו היה אפשרות לשלם תוספת כסף עבור מזגן של 2 כ"ס (כ-900 ש"ח תוספת) ושהפירוק וההתקנה יהיו על חשבון החברה, בתמורה לעוגמת הנפש ומכיוון שהם אלו שהמליצו על גודל המזגן הנדרש לחדר.
מפה לשם.... השורה התחתונה היא שהם מוכנים להחליף את המזגן אך עלות הפירוק של הממזגן הקיים (300 ש"ח) ועלות ההרכבה של המזגן החדש (300 ש"ח) יהיו על חשבוננו! ובנוסף, למרות שעלות המזגן המדובר גבוהה ב- 500 ש"ח ממחירו במספר אתרי אינטרנט הם רוצים שנשלם את המחיר המלא. סה"כ עלינו להוסיף 1800 ש"ח לקבלת מזגן 2 כ"ס (מזגן שמחירו בשוק 3000 ש"ח ובטרקלין חשמל 3500 ש"ח), זאת אחרי שכבר שילמנו 2100 ש"ח = סה"כ נשלם 4000 ש"ח!
האם יש הצדקה לתביעה?
נראה שמצד החברה הם מקובעים בעמדתם.
מבחינתם, שנשאר עם מזגן שלא מקרר / מחמם את ביתנו.
תודה!
חרף תחושת הצדק שניכרת בסיפורך לצערי איני אשת בשורות....
את טענתך לפיה רכשת את המזגן לאור המלצת המוכר תתקשי להוכיח. הרי כסוכן מכירות היה ודאי מעדיף למכור מוצר יקר יותר...אך יש לזכור שבכל זאת הסתפקתם בעצת סוכן מכירות שאינו מומחה למיזוג ולא נתתם על כך את הדעת....(היוועצות מוקדמת עם מומחה טרם הרכישה).
ממליצה לפנות בכתב אל שירות לקוחות של טרקלין, להעלות את כל טענותיך לרבות העלויות הגבוהות, להדגיש את אחריות סוכן המכירות נציגם ואת דרישתך.
כולי תקווה, שלאחר דין ודברים תצליחו להגיע להסכמה.
בד בבד אין הצדקה שתשלמו מחיר גבוה, נסו לפרסם את המוצר וכן פנו למרכיב פרטי וקבלו הצעות מחיר אטרקטיביות יותר.
בהצלחה !
לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי 055-4532886
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
